Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Impieghiamo 1 - 2 giorni per elaborare il tuo ordine e poi 7 giorni lavorativi per la consegna.

Il mio pacco non è arrivato da 4 settimane?

Per rintracciare il tuo ordine, vai alla scheda "Traccia il mio ordine" o inviaci un'email a contact@pureoskin.com

Spedite in tutto il mondo?
Sì, è così. Spediamo in tutto il mondo.

Da dove spediamo?

I nostri uffici si trovano in Belgio e a Parigi. I nostri fornitori si trovano in Europa.

Fornite informazioni per il tracciamento?

Sì, aspetta 2 giorni dopo il tuo ordine e chiedici via email a contact@pureoskin.com

Il mio pagamento è sicuro?

Usiamo diversi sistemi di sicurezza per assicurarvi.

La nostra pagina di pagamento utilizza la crittografia SSL. Puoi verificarlo dalla presenza di un piccolo simbolo nella barra degli indirizzi del tuo browser web (lucchetto o chiave) e dal prefisso "http://" in cima agli URL visualizzati nella barra degli indirizzi di questi browser.

Lavoriamo anche in collaborazione con un fornitore di soluzioni di pagamento sicuro su Internet per garantire che le transazioni siano effettuate in totale sicurezza.

In conformità con le disposizioni del codice del consumo applicabile alle vendite a distanza, avete un diritto di recesso. Per esercitare questo diritto, contattateci a contact@pureoskin.com
Cosa succede se mancano alcuni articoli nel mio ordine?

I nostri prodotti possono essere spediti separatamente a seconda del vostro ordine. Se il suo ordine contiene articoli provenienti da due diversi magazzini, per esempio, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Ci dispiace sentire questo. Basta inviarci una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: contact@pureoskin.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove si trova?

Siamo situati in Belgio e a Parigi.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi seguire il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se pensi ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o vuoi informarti, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@pureoskin.com.

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che i nostri clienti possono avere con i loro articoli online. Se desidera ancora ricevere un rimborso del suo ordine, possiamo naturalmente completare il pagamento, a condizione che il ricorso sia effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che il prodotto o i prodotti interessati non siano in vendita. Per maggiori informazioni, leggi la nostra politica di rimborso.